Jakie są najważniejsze techniki perswazji omawiane na szkoleniach sprzedażowych Warszawa?

W dzisiejszych czasach umiejętność perswazji jest kluczowa dla każdego sprzedawcy. W Warszawie, stolicy Polski, odbywają się liczne szkolenia sprzedażowe, na których omawiane są różne techniki perswazyjne. Poniżej przedstawiamy najważniejsze z nich:

• Technika storytellingu – opowiadanie historii związanych z produktem lub usługą, której celem jest emocjonalne zaangażowanie klienta.
• Technika pytania otwartego – zadawanie pytań, które wymagają rozwiniętej odpowiedzi, aby lepiej poznać potrzeby klienta.
• Technika spojrzenia w oczy – utrzymywanie kontaktu wzrokowego z klientem, co buduje zaufanie i pokazuje zaangażowanie.
• Technika aktywnego słuchania – skupienie się na słuchaniu klienta, zrozumienie jego potrzeb i oczekiwań.
• Technika argumentacji – prezentowanie klientowi korzyści związanych z zakupem produktu lub usługi.

Warto również pamiętać o technice asertywności, czyli umiejętności wyrażania swoich potrzeb i opinii w sposób pewny siebie, ale jednocześnie szanujący klienta. Na szkoleniach sprzedażowych w Warszawie często omawiana jest również technika negocjacji, która pozwala na osiągnięcie korzystnych warunków sprzedaży dla obu stron.

Podsumowując, techniki perswazji omawiane na szkoleniach sprzedażowych w Warszawie są kluczowe dla skutecznej sprzedaży. Dzięki nim sprzedawcy mogą lepiej zrozumieć potrzeby klientów i przekonać ich do zakupu produktów lub usług.

#techniki_perswazji, #szkolenia_sprzedażowe, #Warszawa, #perswazja, #sprzedaż, #techniki_sprzedażowe, #storytelling, #pytania_otwarte, #kontakt_wzrokowy, #aktywne_słuchanie, #argumentacja, #asertywność, #negocjacje.

Zobacz więcej tutaj: tu moze być twój link, napisz do nas

Metody perswazji stosowane podczas szkoleń sprzedażowych:

Metoda	Opis
Technika pytania	Polega na zadawaniu klientowi odpowiednich pytań, które pomagają zrozumieć jego potrzeby i oczekiwania.
Technika storytellingu	Opowiadanie historii związanych z produktem lub usługą, które pomagają klientowi lepiej zrozumieć korzyści z zakupu.
Technika dowodzenia	Przedstawianie klientowi konkretnych dowodów na skuteczność produktu lub usługi, które pomagają budować zaufanie.

Szkolenia sprzedażowe w Warszawie są doskonałą okazją do zdobycia nowej wiedzy i umiejętności, które mogą przynieść realne korzyści dla firmy. Dzięki zastosowaniu kluczowych metod perswazji, sprzedawcy mogą skuteczniej przekonywać klientów do zakupu i zwiększać swoje wyniki sprzedażowe.

Pamiętaj, że skuteczna sprzedaż wymaga nie tylko dobrej znajomości produktu, ale także umiejętności perswazyjnych. Dlatego warto regularnie uczestniczyć w szkoleniach sprzedażowych, które pomagają doskonalić te umiejętności i podnosić efektywność działania zespołu sprzedażowego.

Po przecinku hashtagi: #szkoleniasprzedażowe #Warszawa #metodyPerswazji
słowa kluczowe: szkolenia sprzedażowe, Warszawa, metody perswazji
frazy kluczowe: skuteczne szkolenia sprzedażowe w Warszawie, kluczowe techniki perswazji

W dzisiejszym świecie, umiejętność skutecznej perswazji jest kluczowa dla każdego sprzedawcy. Warszawa, będąca jednym z największych rynków biznesowych w Polsce, oferuje wiele szkoleń sprzedażowych, na których omawiane są różne techniki perswazyjne. Poniżej przedstawiamy kilka z nich:

1. Technika “drzwi w twarz” 🚪
– Polega na zaoferowaniu klientowi najpierw bardzo niekorzystnej oferty, aby następnie zaproponować mu bardziej atrakcyjne warunki. Jest to sposób na zwrócenie uwagi klienta i zwiększenie szans na finalną sprzedaż.

2. Technika społecznych dowodów społecznych 👥
– Polega na wykorzystaniu opinii innych klientów, którzy korzystali z produktu lub usługi. Pozytywne referencje mogą skutecznie przekonać potencjalnego nabywcę do zakupu.

3. Technika “odroczonej gratyfikacji” ⏳
– Polega na podkreśleniu korzyści, które klient otrzyma w przyszłości po zakupie produktu lub usługi. Może to być np. oszczędność czasu, pieniędzy lub poprawa jakości życia.

4. Technika “lęk przed utratą” 😱
– Polega na podkreśleniu klientowi, że jeśli nie skorzysta z oferty teraz, może stracić okazję na skorzystanie z niej w przyszłości. To działanie ma na celu wywołanie u klienta poczucia braku czegoś, co może go skłonić do podjęcia decyzji zakupowej.

Na warszawskich szkoleniach sprzedażowych omawiane są także inne techniki perswazyjne, takie jak storytelling, budowanie zaufania czy wykorzystywanie języka ciała. Wszystko po to, aby sprzedawcy mogli skutecznie przekonywać klientów do zakupu i zwiększać swoje wyniki sprzedażowe.

hashtagi: #Warszawa #perswazja #szkoleniasprzedażowe
słowa kluczowe: techniki perswazji, sprzedaż, szkolenia, Warszawa
frazy kluczowe: techniki perswazji na szkoleniach sprzedażowych, skuteczna perswazja w Warszawie, szkolenia sprzedażowe w stolicy.

• Używanie języka korzyści – jedną z podstawowych technik perswazji jest przedstawianie klientom korzyści, jakie mogą uzyskać dzięki zakupowi danego produktu lub usługi. W ten sposób można skutecznie zainteresować potencjalnego klienta i zachęcić go do podjęcia decyzji zakupu.
• Wykorzystywanie spostrzeżeń klienta – ważne jest słuchanie klienta i zwracanie uwagi na jego potrzeby oraz preferencje. Dzięki temu można dostosować ofertę sprzedażową do indywidualnych oczekiwań klienta, co zwiększa szanse na finalizację transakcji.
• Tworzenie atmosfery zaufania – kluczowym elementem skutecznej sprzedaży jest budowanie zaufania między sprzedawcą a klientem. Dlatego warto dbać o profesjonalne podejście, uczciwość i transparentność w relacjach z klientami.
• Stosowanie technik negocjacyjnych – umiejętność negocjacji jest niezbędna w procesie sprzedaży. Warto poznać techniki negocjacyjne, które pozwalają osiągnąć korzystne warunki transakcji dla obu stron.

Podsumowując, techniki perswazji są kluczowym elementem skutecznej sprzedaży. Na szkoleniach sprzedażowych w Warszawie uczestnicy mają okazję zdobyć nowe umiejętności i doskonalić swoje umiejętności perswazyjne, co przekłada się na sukces w biznesie.

#techniki_perswazji #szkolenia_sprzedażowe #Warszawa #perswazja #umiejętności_sprzedażowe #negocjacje #zaufanie #korzyści #klient #transakcja #biznes

frazy kluczowe:
– techniki perswazji na szkoleniach sprzedażowych
– szkolenia sprzedażowe w Warszawie
– umiejętności perswazyjne na szkoleniach
– korzyści klienta w procesie sprzedaży
– negocjacje w biznesie

W dzisiejszych czasach umiejętność skutecznej perswazji jest kluczowa w każdej dziedzinie, a szczególnie w sprzedaży. Warszawa, będąc jednym z największych rynków biznesowych w Polsce, jest miejscem, gdzie techniki perswazyjne odgrywają kluczową rolę na szkoleniach sprzedażowych. Ale jakie techniki są najbardziej efektywne?

1. Budowanie zaufania
Jedną z najważniejszych technik perswazji na szkoleniach sprzedażowych jest budowanie zaufania. Klienci chętniej dokonują zakupów u osób, którym ufają. Dlatego warto nauczyć się budować zaufanie poprzez szczerość, empatię i profesjonalizm.

2. Wykorzystywanie społecznych dowodów
Społeczne dowody są bardzo silnym narzędziem perswazyjnym. Jeśli potencjalny klient zobaczy, że inni zadowoleni klienci korzystają z danego produktu lub usługi, będzie bardziej skłonny do zakupu. Dlatego warto wykorzystywać referencje i opinie klientów na szkoleniach sprzedażowych.

3. Technika “drzwi w twarz”
Technika “drzwi w twarz” polega na zaoferowaniu klientowi najpierw dużej propozycji, a następnie zmniejszeniu jej, aby klient miał wrażenie, że otrzymuje korzystną ofertę. Jest to skuteczna technika perswazji, która może być wykorzystana na szkoleniach sprzedażowych.

4. Używanie języka korzyści
Klienci z reguły bardziej skupiają się na korzyściach, jakie mogą odnieść z zakupu produktu lub usługi, niż na samym produkcie. Dlatego warto nauczyć się używać języka korzyści na szkoleniach sprzedażowych, aby skuteczniej przekonywać klientów do zakupu.

5. Technika “odwrócenia ról”
Technika “odwrócenia ról” polega na postawieniu klienta w roli sprzedawcy, co może sprawić, że klient będzie bardziej skłonny do zakupu. Dzięki tej technice można zwiększyć zaangażowanie klienta i skuteczniej przekonać go do zakupu.

Podsumowując, techniki perswazji są niezwykle istotne na szkoleniach sprzedażowych w Warszawie. Budowanie zaufania, wykorzystywanie społecznych dowodów, technika “drzwi w twarz”, używanie języka korzyści oraz technika “odwrócenia ról” to tylko niektóre z skutecznych technik, które można zastosować, aby zwiększyć skuteczność sprzedaży.

• Zaufanie
• Społeczne dowody
• Drzwi w twarz
• Język korzyści
• Odwrócenie ról

#Warszawa #techniki_perswazji #szkolenia_sprzedażowe #perswazja #skuteczna_sprzedaż #Warszawski_rynek_biznesowy

W dzisiejszym świecie biznesu umiejętność perswazji jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu w sprzedaży. Warszawa, będąca jednym z największych rynków biznesowych w Polsce, jest miejscem, gdzie odbywają się liczne szkolenia sprzedażowe, na których omawiane są różne techniki perswazyjne. Ale jakie z nich są najbardziej skuteczne?

Oto kilka najbardziej efektywnych technik perswazji, które są omawiane na szkoleniach sprzedażowych w Warszawie:

1. Technika spojrzenia – kontakt wzrokowy jest kluczowy w budowaniu zaufania i przekonywaniu klienta do zakupu.
2. Technika storytellingu – opowiadanie historii związanych z produktem lub usługą może sprawić, że klient bardziej się nimi zainteresuje.
3. Technika społecznych dowodów – prezentowanie opinii innych klientów, referencji czy nagród może zwiększyć wiarygodność oferty.
4. Technika bramek umysłu – stawianie pytań, które prowadzą klienta do pozytywnych decyzji.
5. Technika kontrastu – porównywanie oferty z innymi, gorszymi opcjami, aby podkreślić jej wartość.

Podsumowanie:

Warszawa to miejsce, gdzie można zdobyć wiele cennych umiejętności z zakresu perswazji na szkoleniach sprzedażowych. Wykorzystanie powyższych technik może znacząco zwiększyć skuteczność sprzedaży i pomóc w osiągnięciu sukcesu w biznesie.

#Warszawa #perswazja #szkolenia #sprzedaż #techniki #biznes

słowa kluczowe: Warszawa, perswazja, szkolenia, sprzedaż, techniki, biznes

frazy kluczowe: skuteczne techniki perswazji, szkolenia sprzedażowe, Warszawa perswazja, techniki perswazji sprzedażowej, perswazja w biznesie.

W dzisiejszym świecie biznesu umiejętność perswazji jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu w sprzedaży. Warszawa, będąc jednym z największych rynków biznesowych w Polsce, jest miejscem, gdzie odbywają się liczne szkolenia sprzedażowe, na których uczestnicy uczą się skutecznych technik perswazyjnych. Jakie zatem techniki są najbardziej popularne na warszawskich szkoleniach sprzedażowych?

Najpopularniejsze techniki perswazji na szkoleniach sprzedażowych w Warszawie:

1. Technika spójności – polega na budowaniu relacji z klientem poprzez zgodność wypowiedzi i działań.
2. Technika społecznej dowartościowania – polega na podkreślaniu wartości klienta i jego potrzeb.
3. Technika społecznego dowodu – polega na wykorzystaniu opinii innych klientów jako argumentu sprzedażowego.
4. Technika kontrastu – polega na porównywaniu produktu z innymi, gorszymi rozwiązaniami.
5. Technika braku dostępności – polega na kreowaniu wrażenia, że produkt jest limitowany lub szybko się kończy.

Podsumowanie:

Techniki perswazji są nieodłącznym elementem szkoleń sprzedażowych w Warszawie. Dzięki nim sprzedawcy potrafią skuteczniej przekonywać klientów do zakupu i budować trwałe relacje biznesowe. Warto więc inwestować w rozwój umiejętności perswazyjnych, aby odnosić sukcesy w sprzedaży na warszawskim rynku.

#Warszawa #technikiPerswazji #szkoleniaSprzedażowe #perswazja #biznes

słowa kluczowe: Warszawa, techniki perswazji, szkolenia sprzedażowe, biznes, klient, produkt, relacje biznesowe.

frazy kluczowe: techniki perswazji na szkoleniach sprzedażowych, skuteczne techniki perswazji, perswazja w biznesie, Warszawa jako rynek biznesowy.

Techniki perswazji na szkoleniach sprzedażowych

Na szkoleniach sprzedażowych w Warszawie można zastosować wiele różnych technik perswazyjnych. Poniżej przedstawiamy tabelę z najbardziej skutecznymi technikami:

Technika	Opis
Technika spójności	Polega na konsekwentnym prezentowaniu argumentów i zachowaniu sprzedawcy.
Technika społecznej dowartościowania	Polega na podkreślaniu znaczenia klienta i jego potrzeb.
Technika społecznej dowolności	Polega na dawaniu klientowi poczucia wyboru i kontroli.

Wykorzystanie powyższych technik perswazyjnych na szkoleniach sprzedażowych w Warszawie może przynieść znaczące efekty w zwiększeniu sprzedaży i budowaniu relacji z klientami.

Podsumowanie

Techniki perswazji są niezbędne dla każdego sprzedawcy, zwłaszcza na konkurencyjnym rynku Warszawy. Stosowanie skutecznych technik perswazyjnych może przynieść znaczące korzyści w zwiększeniu sprzedaży i budowaniu relacji z klientami. Dlatego warto inwestować w szkolenia sprzedażowe, które pomogą doskonalić umiejętności perswazyjne.

#Warszawa #techniki perswazji #szkolenia sprzedażowe #perswazja #sprzedaż #Warszawa sprzedaż #techniki sprzedażowe #perswazja Warszawa #skuteczne techniki perswazji #relacje z klientami #umiejętności sprzedażowe #Warszawa handel #techniki handlowe #perswazja handlowa #techniki perswazyjne #Warszawa biznes #techniki biznesowe #perswazja biznesowa #skuteczne techniki sprzedażowe #Warszawa rynek sprzedaży #techniki perswazji Warszawa #perswazja na szkoleniach #Warszawa szkolenia handlowe #techniki perswazji na szkoleniach #perswazja w sprzedaży #Warszawa techniki perswazji #skuteczne techniki handlowe #perswazja klienta #Warszawa techniki sprzedażowe #techniki perswazji klienta #perswazja na rynku sprzedaży #Warszawa techniki biznesowe #skuteczne techniki perswazji Warszawa #perswazja na rynku handlowym #Warszawa techniki handlowe #techniki perswazji na rynku #perswazja na rynku biznesowym #Warszawa techniki perswazji klienta #skuteczne techniki perswazji klienta #perswazja na rynku biznesowym #Warszawa techniki perswazji na szkoleniach #techniki perswazji na rynku sprzedaży #perswazja na rynku sprzedaży Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku #skuteczne techniki perswazji na rynku #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #techniki perswazji klienta Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku sprzedaży #skuteczne techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja klienta Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #skuteczne techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji klienta #techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku sprzedaży Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #skuteczne techniki perswazji na rynku handlowym Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #techniki perswazji klienta Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku sprzedaży #skuteczne techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja klienta Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #skuteczne techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji klienta #techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku sprzedaży Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #skuteczne techniki perswazji na rynku handlowym Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #techniki perswazji klienta Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku sprzedaży #skuteczne techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja klienta Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #skuteczne techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji klienta #techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku sprzedaży Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #skuteczne techniki perswazji na rynku handlowym Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #techniki perswazji klienta Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku sprzedaży #skuteczne techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja klienta Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #skuteczne techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji klienta #techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku sprzedaży Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #skuteczne techniki perswazji na rynku handlowym Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #techniki perswazji klienta Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku sprzedaży #skuteczne techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja klienta Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #skuteczne techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji klienta #techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku sprzedaży Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #skuteczne techniki perswazji na rynku handlowym Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #techniki perswazji klienta Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku sprzedaży #skuteczne techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja klienta Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #skuteczne techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji klienta #techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku sprzedaży Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #skuteczne techniki perswazji na rynku handlowym Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #techniki perswazji klienta Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku sprzedaży #skuteczne techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja klienta Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #skuteczne techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji klienta #techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku sprzedaży Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #skuteczne techniki perswazji na rynku handlowym Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #techniki perswazji klienta Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku sprzedaży #skuteczne techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja klienta Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #skuteczne techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji klienta #techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku sprzedaży Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #skuteczne techniki perswazji na rynku handlowym Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #techniki perswazji klienta Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku sprzedaży #skuteczne techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja klienta Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #skuteczne techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji klienta #techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku sprzedaży Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #skuteczne techniki perswazji na rynku handlowym Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku biznesowym #techniki perswazji klienta Warszawa #perswazja na rynku biznesowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku sprzedaży #skuteczne techniki perswazji na rynku sprzedaży Warszawa #perswazja na rynku handlowym Warszawa #Warszawa techniki perswazji na rynku handlowym #techniki perswazji na rynku biznesowym Warszawa #perswazja klient